Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 18 Februari 2026

Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara Anda ("Klien") dan Krajan Furniture ("Kami") dalam penyediaan jasa pembuatan furniture custom dengan finishing HPL. Dengan memesan jasa kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1. Ruang Lingkup Pekerjaan

  1. Krajan Furniture menyediakan jasa pembuatan furniture custom meliputi: kitchen set, wardrobe, TV panel & backdrop, office furniture, bedroom set, dan furniture custom lainnya.
  2. Semua furniture yang kami buat menggunakan finishing HPL (High Pressure Laminate). Kami tidak menyediakan finishing duco, veneer natural, atau finishing lainnya kecuali disepakati secara tertulis.
  3. Kami tidak menyediakan jasa desain 3D rendering. Desain yang kami berikan berupa layout 2D dengan spesifikasi detail ukuran dan material.
  4. Lingkup pekerjaan untuk setiap proyek ditentukan berdasarkan Rancangan Anggaran Biaya (RAB) yang telah disetujui kedua belah pihak. Pekerjaan di luar RAB dianggap sebagai pekerjaan tambahan dan akan dikenakan biaya terpisah.

2. Proses Pemesanan

  1. Konsultasi — Klien menghubungi kami untuk mendiskusikan kebutuhan furniture. Tahap ini gratis dan tanpa kewajiban.
  2. Survei & Pengukuran — Tim kami melakukan pengukuran di lokasi proyek. Biaya survei gratis untuk wilayah layanan kami (Jawa Tengah). Untuk lokasi di luar wilayah, biaya transportasi diinformasikan di awal.
  3. Desain & RAB — Kami menyusun desain layout dan RAB berdasarkan hasil survei. Klien berhak meminta revisi desain hingga 3 kali sebelum dikenakan biaya revisi tambahan.
  4. Persetujuan — Setelah desain dan RAB disetujui secara tertulis (termasuk via WhatsApp), proses produksi dimulai setelah pembayaran tahap pertama diterima.

3. Pembayaran

  1. Pembayaran dilakukan secara bertahap:
    • 50% — sebagai tanda jadi, dibayarkan setelah persetujuan desain dan RAB.
    • 40% — dibayarkan setelah produksi selesai, sebelum furniture dikirim dan diinstalasi.
    • 10% — dibayarkan setelah instalasi selesai dan Klien menyatakan puas dengan hasilnya.
  2. Pembayaran dilakukan via transfer bank ke rekening resmi Krajan Furniture. Setiap pembayaran akan disertai bukti kwitansi resmi.
  3. Harga dalam RAB bersifat tetap (fixed price) selama tidak ada perubahan desain atau penambahan item dari pihak Klien.
  4. Jika ada perubahan desain atau penambahan item setelah produksi dimulai, akan dibuatkan RAB tambahan yang harus disetujui Klien sebelum dikerjakan.

4. Pembatalan

  1. Pembatalan sebelum produksi dimulai: uang muka dikembalikan 80% (20% dipotong untuk biaya desain dan administrasi).
  2. Pembatalan setelah produksi dimulai: uang muka tidak dapat dikembalikan karena material telah dipotong dan dirakit sesuai ukuran custom.
  3. Pembatalan harus disampaikan secara tertulis (termasuk via WhatsApp).

5. Waktu Pengerjaan

  1. Estimasi waktu pengerjaan diberikan di awal proyek dan tercantum dalam dokumen persetujuan.
  2. Keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami (force majeure) seperti bencana alam, pandemi, keterlambatan material dari supplier, atau hambatan akses ke lokasi proyek, tidak menjadi tanggung jawab kami namun akan dikomunikasikan segera.
  3. Jika keterlambatan disebabkan oleh kelalaian kami, Klien berhak mendapatkan kompensasi berupa perpanjangan garansi sebesar durasi keterlambatan.

6. Pengiriman & Instalasi

  1. Pengiriman dan instalasi dilakukan oleh tim Krajan Furniture ke lokasi proyek yang telah disepakati.
  2. Klien bertanggung jawab memastikan akses lokasi tersedia pada jadwal yang telah disepakati (termasuk lift barang untuk gedung bertingkat, jalan yang bisa dilalui truk, dll.).
  3. Jika instalasi tertunda karena lokasi belum siap dari pihak Klien, penyimpanan furniture di workshop kami dikenakan biaya gratis hingga 14 hari. Setelah itu, dikenakan biaya penyimpanan yang diinformasikan sebelumnya.

7. Garansi

  1. Kami memberikan garansi 1 (satu) tahun sejak tanggal serah terima untuk kerusakan akibat cacat produksi dan pemasangan.
  2. Garansi mencakup:
    • Lapisan HPL yang mengelupas dari permukaan.
    • Engsel, rel laci, atau handle yang rusak karena cacat produk.
    • Sambungan kayu/panel yang renggang atau retak bukan akibat penggunaan.
  3. Garansi tidak mencakup:
    • Kerusakan akibat penggunaan yang tidak wajar (beban berlebih, benturan keras, terkena bahan kimia korosif).
    • Kerusakan akibat bencana alam (banjir, gempa bumi, kebakaran).
    • Modifikasi atau perbaikan yang dilakukan oleh pihak lain selain Krajan Furniture.
    • Perubahan warna alami pada HPL akibat paparan sinar matahari langsung dalam jangka panjang.
  4. Klaim garansi disampaikan via WhatsApp. Tim kami akan melakukan pengecekan dalam maksimal 7 hari kerja sejak klaim diterima.

8. Tanggung Jawab

  1. Kami bertanggung jawab atas kualitas material dan pengerjaan furniture sesuai spesifikasi yang tercantum dalam RAB.
  2. Kami tidak bertanggung jawab atas:
    • Perbedaan warna HPL yang terjadi antara katalog/sampel dengan produk akhir, karena perbedaan batch produksi dari pabrik HPL. Kami selalu berupaya meminimalkan perbedaan ini.
    • Kerusakan pada properti Klien yang sudah ada sebelum proses instalasi dimulai.
    • Kerusakan yang timbul akibat instruksi yang diberikan Klien yang menyimpang dari rekomendasi teknis kami.
  3. Total tanggung jawab kami dalam kondisi apapun tidak akan melebihi nilai total RAB yang telah disepakati untuk proyek terkait.

9. Hasil Karya & Portfolio

  1. Kami berhak menggunakan foto hasil pengerjaan furniture untuk keperluan portfolio di website, media sosial, dan materi pemasaran kami, kecuali Klien secara tertulis menolak.
  2. Kami menjamin tidak akan menyebutkan informasi pribadi Klien (nama, alamat lengkap) dalam materi portfolio tanpa izin.

10. Penyelesaian Sengketa

  1. Segala perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.
  2. Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui mediasi sebelum menempuh jalur hukum.
  3. Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini. Syarat & Ketentuan yang berlaku untuk proyek Anda adalah versi yang berlaku pada saat RAB disetujui.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

  • WhatsApp: +62 822-1045-8123
  • Email: tdbot404@gmail.com
  • Lokasi: Pemalang, Jawa Tengah, Indonesia
Kembali ke Beranda